Pour suivre un Colissimo international, rendez-vous sur laposte.fr et saisissez votre numéro de suivi (13 caractères commençant par « L » ou « R »). Le suivi est mis à jour à chaque étape logistique en France et par l’opérateur postal du pays destinataire. La fréquence des mises à jour varie selon la destination.
Pourquoi le suivi Colissimo international ne se met-il plus à jour ?
Le suivi d’un Colissimo international peut sembler bloqué pour plusieurs raisons : le colis est en transit aérien (pas de scan intermédiaire), il est en attente de dédouanement dans le pays destinataire, ou l’opérateur postal local ne remonte pas systématiquement les événements vers le système de La Poste. Il est normal de ne pas avoir de mise à jour pendant 3 à 7 jours en transit international. En cas d’absence de mise à jour après 10 jours ouvrés, contactez le service client au 36 31.
Sur quel site suivre un Colissimo une fois arrivé dans le pays destinataire ?
Une fois entré dans le pays de destination, le colis est pris en charge par l’opérateur postal local partenaire : Deutsche Post (Allemagne), Correos (Espagne), Royal Mail (Royaume-Uni), Poste Italiane (Italie), USPS (États-Unis), etc. Le numéro de suivi Colissimo est généralement valide sur le site de l’opérateur local, mais certains pays ne proposent pas de suivi complet pour les envois étrangers. Laposte.fr agrège les mises à jour des opérateurs partenaires quand elles sont disponibles.
La logistique en pratique — Pour les e-commerçants livrant à l’international, une communication proactive auprès des clients sur les délais de suivi peut réduire de 30 à 40 % les demandes de statut au service client. Intégrer un outil de tracking multi-transporteurs (AfterShip, Parcel Monitor) permet de centraliser le suivi Colissimo international et d’envoyer des notifications automatiques aux destinataires. Consultez notre guide sur le tracking e-commerce international sur colis-boomerang.fr.
FAQ
Quel est le délai de livraison d’un Colissimo international en Europe ?
Un Colissimo international en Europe est livré en 3 à 7 jours ouvrés selon la destination et le pays partenaire. L’Europe de l’Ouest est généralement plus rapide que l’Europe de l’Est.
Le numéro de suivi Colissimo fonctionne-t-il sur le site de l’opérateur étranger ?
Oui dans la plupart des cas, le numéro de suivi Colissimo (format international) est reconnu par les opérateurs postaux partenaires de l’Union Postale Universelle (UPU).