Quand un colis est en transit, il arrive généralement dans un délai de 24 à 72 heures pour un envoi national, et de 3 à 15 jours pour un envoi international. Le statut « en transit » signifie que le colis est en cours d’acheminement entre deux plateformes logistiques.
Pourquoi mon colis reste-t-il bloqué en transit ?
Un colis peut rester en transit plus longtemps que prévu en raison de volumes importants dans les centres de tri (notamment en période de fêtes), d’une inspection douanière, d’une erreur d’adresse ou d’un incident de transport. Si le statut « en transit » n’évolue pas après 5 jours ouvrés, contactez le service client du transporteur avec votre numéro de suivi.
Quelle est la différence entre « en transit » et « en cours de livraison » ?
« En transit » signifie que le colis est encore en cours d’acheminement entre les plateformes logistiques. « En cours de livraison » indique que le colis a quitté le dernier entrepôt et se trouve dans le véhicule du livreur. Ce second statut garantit généralement une livraison dans la journée. La fréquence de mise à jour dépend du transporteur et du nombre de scans effectués.
La logistique en pratique — En France, les transporteurs comme Colissimo, Chronopost, DHL et UPS mettent à jour les statuts de suivi à chaque étape de la chaîne logistique. La FEVAD recommande une communication proactive vers le client final en cas de délai anormal. Pour les e-commerçants, un outil de tracking centralisé réduit les demandes de statut. Consultez notre guide sur le suivi des colis sur colis-boomerang.fr.
FAQ
Combien de temps peut durer un transit international ?
Un transit international dure entre 3 et 15 jours selon la destination, le transporteur choisi et les délais des procédures douanières du pays destinataire.
Le statut « en transit » peut-il signifier que le colis est perdu ?
Pas nécessairement, mais un statut figé depuis plus de 10 jours ouvrés justifie l’ouverture d’une enquête auprès du transporteur.