Le suivi des colis est un enjeu majeur pour les clients comme pour les professionnels, c’est même le nerf de la guerre. Avec Mondial Relay, suivre un envoi devient simple et rapide grâce au numéro de suivi et aux différentes méthodes proposées. Voici comment suivre votre colis en détail à chaque étape, les différents outils à votre disposition et les délais d’expédition avec Mondial Relay.
La méthode classique : suivi en ligne via le site ou l’application mobile
Pour suivre votre colis Mondial Relay, vous pouvez vous rendre sur le site internet officiel ou télécharger l’application mobile. Il vous suffit d’entrer votre numéro de suivi dans la barre de recherche prévue à cet effet et de cliquer sur “suivi de colis”. Vous serez ensuite dirigé vers une page où vous pourrez suivre en temps réel l’avancement de votre envoi, jusqu’à sa livraison en point Relais® ou Locker.
Les informations de suivi : email et SMS
Sachez que les informations de suivi sont également envoyées par email ou SMS après l’expédition du colis. Ces notifications contiennent toutes les informations utiles pour suivre votre colis, notamment, le lien permettant d’accéder directement à la page de suivi personnalisée. Ainsi, vous ne manquerez jamais une mise à jour concernant votre envoi et aurez l’esprit tranquille lors de vos achats en ligne.
Si vous voulez savoir ce que signifie “votre colis est en transit sur nos plateformes”, voir cet article.
L’application Mondial Relay : un outil pratique pour centraliser vos commandes
En téléchargeant l’application mobile Mondial Relay, vous accédez à un espace dédié qui vous permet de regrouper toutes vos commandes et suivis de colis en un seul et même endroit. L’application se charge également de vous informer par notification dès que votre colis est prêt à être récupéré au point Relais® ou Locker. Ainsi, plus besoin de chercher manuellement les informations relatives à chaque colis, tout est réuni en une seule interface simple d’utilisation.
Les avantages de l’application mobile
- Suivi en temps réel : Accédez à la page de suivi personnalisée de chacun de vos colis en quelques clics.
- Regroupement des commandes : Centralisez tous vos achats dans une seule application pour faciliter le suivi.
- Notifications automatiques : Soyez averti lorsque votre colis est prêt à être récupéré ou lorsqu’il connaît du retard.
- Recherche de points Relais® : Localisez facilement les points de retrait autour de vous ou dans la ville de votre choix.
Les délais d’expédition avec Mondial Relay
En choisissant Mondial Relay pour l’envoi de vos colis, vous bénéficiez d’une prestation fiable et rapide. En effet, les délais d’expédition sont en moyenne de 3 à 5 jours ouvrés pour la livraison en Point Relais® ou Locker. Ce délai peut varier en fonction de différents éléments tels que le poids, l’encombrement du colis ou encore la période de l’année (fêtes, soldes, etc.). Il est donc recommandé de prendre en compte ces paramètres lors de vos achats.
Le délai de récupération des colis en Locker et Point Relais : un changement depuis le 1er novembre 2022
Depuis le 1er novembre 2022, Mondial Relay a modifié son fonctionnement concernant le délai de récupération des colis dans les points Relais® et Lockers. Vous disposez désormais de 8 jours pour venir récupérer votre colis auprès du point de retrait sélectionné. Passé ce délai, celui-ci sera renvoyé à l’expéditeur. Il est donc primordial de rester attentif aux notifications envoyées par email, SMS ou via l’application mobile pour être informé de l’arrivée de votre colis au point Relais® ou Locker.
Pour un suivi colis optimal avec Mondial Relay, pensez à vérifier certains éléments
Afin d’éviter tout retard ou problème de suivi avec Mondial Relay, il est conseillé de veiller à certaines précautions :
- Vérifiez l’exactitude des coordonnées : Assurez-vous que les informations concernant le destinataire (nom, prénom, adresse, téléphone) sont correctes et à jour.
- Prévoyez suffisamment de temps pour l’expédition : Si vous savez que votre colis doit être réceptionné avant une certaine date, n’hésitez pas à l’envoyer le plus tôt possible en tenant compte des délais d’acheminement moyens.
- Restez attentif aux notifications : Pour ne pas rater l’arrivée de votre colis en point Relais® ou Locker, consultez régulièrement vos emails et/ou SMS, ainsi que les mises à jour dans l’application mobile.
En suivant ces conseils, vous optimiserez la réussite de vos expéditions et serez toujours informé de leur avancement grâce au suivi colis Mondial Relay.