De nombreux e-commerçants sont confrontés à des problèmes de logistique qui peuvent impacter leur activité. Cependant, il existe des solutions d’externalisation de la logistique qui permettent de réduire les frictions à un coût maîtrisé. Avec les événements clés de l’e-commerce à venir, tels que le Black Friday et les fêtes de fin d’année, il est important de se pencher sur ce sujet.
Rakuten a lancé son Fulfillment Network il y a environ un an pour aider les e-commerçants à gérer leur logistique de manière rentable. Selon l’entreprise, les coûts logistiques représentent en moyenne 11 % pour un e-commerçant, et ils augmentent chaque année. La gestion de la livraison constitue environ 50 % de ces coûts, ce qui soulève l’enjeu de maîtriser ces dépenses tout en offrant un service client de qualité.
Pour optimiser les coûts logistiques, les e-commerçants peuvent jouer sur différents leviers. Ils peuvent par exemple optimiser la gestion des stocks en évitant les ruptures et en ajustant les niveaux en fonction des périodes d’activité intense. Augmenter le panier moyen des clients en proposant la livraison gratuite à partir d’un certain montant de commande est également une stratégie efficace, selon Rakuten.
Pour simplifier ces problématiques, les e-commerçants peuvent externaliser leur logistique. Rakuten propose son Fulfillment Network, qui prend en charge l’ensemble de la chaîne logistique, de la réception de la marchandise à la livraison en passant par la gestion des retours. Cette externalisation permet un gain de temps significatif et une meilleure concentration sur l’activité principale. De plus, les tarifs transparents et précis de Rakuten dépendent du poids des colis, des modes de livraison et de la durée de stockage.
En conclusion, l’externalisation de la logistique avec Rakuten Fulfillment Network offre aux e-commerçants la garantie d’une meilleure efficacité opérationnelle et d’une tranquillité d’esprit, notamment lors des périodes de forte activité.