Relais Colis est un réseau français de livraison de colis en points de proximité et à domicile. La prestation offerte par cette entreprise en France métropolitaine est de qualité. Pour mieux comprendre les avantages offerts par ce prestataire de service, nous allons présenter en détail l’envergure de ce réseau en mettant en avant tous ses atouts.
Relais Colis en bref
La société de transport Relais Colis a 40 ans d’expérience au service des particuliers. Selon une source provenant de l’Étude IFOP réalisée en septembre 2012, près de 73 % des Français connaissent cette entreprise, 52 % des consommateurs ont déjà eu recours à son service et 95 % reconnaissent l’efficacité de la société. Relais Colis livre plus de 29 millions de colis par an. 4 200 commerçants travaillent en partenariat avec le transporteur qui emploie près de 650 personnes. Côté logistique, l’entreprise dispose de 3 hubs nationaux et 26 agences régionales. Pour rassurer ses utilisateurs, la société possède un système d’information performant pour effectuer un suivi en temps réel des colis. Un des points forts du transporteur de colis : des prestations sur-mesure offertes aux grandes enseignes du e-commerce telles que :
- Une livraison chez un des 4 200 commerçants partenaires qui est un mode de retrait convenable à ceux qui sont rarement chez eux
- Livraison à domicile d’objets encombrants
- Retour à échange de colis
- Livraison avec signature de contrat
- Envoi de particulier à particulier
Relais Colis
Les avantages apportés par le Relais Colis
Avec les nombreux avantages apportés par Relais Colis, beaucoup de clients font confiance à son service : prestations de service irréprochables, des outils très utiles réservés aux clients.
La force de Relais Colis est que la livraison des paquets se fait de 24 à 72 h dans l’un des 4 200 commerçants appartenant au réseau. Ces partenaires répartis dans toute la France métropolitaine sont situés à proximité des clients. Une source de Territoire et Marketing de décembre 2012 confirme que 83 % de la population française se trouve à moins de 10 min d’un Relais Colis®. Pour assister les sites d’e-commerce et ceux qui réalisent des ventes à distance, la société offre un service exclusif de web enseigne. Cette prestation permet de suivre à tout moment l’expédition des colis, le retour à échange, rassure les consommateurs de leurs engagements et aide les e-commerçants à gérer la demande des clients en cours en se connectant directement sur le site officiel relaiscolis.com. L’outil « Live Mapping » est fait pour indiquer la localisation des colis. Avec la prestation Relais Colis à Domicile, les particuliers pourront recevoir les produits lourds ou volumineux directement chez eux. Pour nous assurer de récupérer le colis à domicile, nous pouvons paramétrer le rendez-vous de la livraison.
Nos avis sur le service de livraison Relais Colis
Relais Colis dispose d’un système de suivi de paquets personnalisés. Les commerçants et les chauffeurs-livreurs sont dotés d’un Personal Digital Assistant (PDA) qui a pour but de flasher les paquets à chaque étape de la livraison. Cette méthode permet de suivre en temps réel chaque livraison. Si nous avons des questions concernant le mode d’expédition ou l’organisme, un service client compétent s’engage à nous éclairer sur chacune de nos interrogations.